A Plenitude respeita os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Caso precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo. Criamos um processo simples e eficiente para te atender da melhor forma.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

Se a peça apresentar defeito ou avaria, o prazo para solicitação é de até 90 dias. Após a análise, a marca tem até 30 dias para apresentar uma solução. O frete de envio para análise é por conta do cliente.

Para devoluções, o reembolso será feito em até 5 dias úteis após o recebimento e análise da peça em nosso centro de distribuição. A primeira devolução é gratuita e o código de postagem será enviado por e-mail. É fornecido um único código de logística reversa por pedido.

Caso opte por vale-troca, ele terá validade de 1 ano e poderá ser utilizado em uma nova compra no site. O valor do vale corresponde ao valor pago pelo item devolvido. Não realizamos trocas por outro produto diretamente, apenas por crédito. Não há reembolso de vale-troca.

No caso de devolução parcial, será feito o estorno apenas do item devolvido. Em caso de devolução total, estornamos o valor total da compra, incluindo o frete. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Pagamentos via Pix serão creditados na mesma conta de origem. No caso de cartão de crédito, o valor será estornado conforme o número de parcelas, podendo variar de acordo com a operadora.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar com todas as etiquetas, sem sinais de uso, odores, danos, ou alterações como barras, pences ou ajustes. Sapatos devem ser devolvidos na caixa original, e cintos devem estar sem marcas de uso ou deformações.

Produtos fora dessas condições serão devolvidos ao cliente mediante consulta, sem obrigação de troca ou estorno.

Em caso de embalagem violada no recebimento, entre em contato conosco em até 2 dias corridos.

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso atendimento.

Rastrear seu pedido é fácil! Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para acompanhar o status do seu pedido na nossa página de Rastreio de Pedidos..

Na Plenitude, oferecemos opções de pagamento seguras e práticas para facilitar a sua compra.

Aceitamos:

• Cartões de Crédito:
  Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners Club e outras bandeiras nacionais.
  Parcelamento disponível conforme as condições do site no momento da compra.

• Cartões de Débito:
  Disponível para algumas bandeiras, dependendo do intermediador de pagamento.

• Pix:
  Pagamento instantâneo com aprovação rápida.
  Ao escolher essa opção, você receberá o QR Code ou a chave para concluir sua compra.

Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado, garantindo proteção total dos seus dados.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente amigável através da nossa página Fale Conosco, onde você encontrará um formulário de contato e nosso endereço de e-mail. Estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.

Processamos os pedidos rapidamente para garantir uma entrega ágil, portanto, modificações ou cancelamentos podem ser limitados. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível, e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.